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Estimado Cliente o Usuario: Conforme a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), y en cumplimiento de la obligación a cargo de GRUPO COMERCIAL ARALT consistente en proteger los datos personales de sus clientes, afiliados y/o beneficiados de cualquiera de los productos o servicios pertenecientes al concepto comercialmente conocido como GRUPO COMERCIAL ARALT, hacemos de tu conocimiento lo siguiente: 1. Contenido de los Datos Personales de acuerdo con la Ley, se entiende como “Datos Personales” cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Para efectos del presente Aviso de Privacidad, de manera enunciativa más no limitativa, se entenderán como “Datos Personales”:

1.1. Datos generales:

Nombre(s) y apellidos, fecha de nacimiento, RFC, domicilio, teléfono fijo (de casa u oficina), teléfono celular, correo electrónico, teléfono y nombre de contacto de almacén, teléfono y nombre de contacto de compras, entre otros datos similares concernientes a una persona.

1.2. Cookies:

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en un disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una determinada página de internet y que permiten al servidor de internet recordar algunos datos del usuario. Por medio de este Aviso de Privacidad te informamos que GRUPO COMERCIAL ARALT utiliza ciertos cookies únicamente para:

a) reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle de una experiencia personalizada

b) conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, los cookies nos permiten detectar el ancho de banda que usted ha seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestros sitios, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar

c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios.

2. Persona responsable de recabar Datos Personales ,GRUPO COMERCIAL ARALT, con domicilio en la calle Av Ejercito Nacional 884 - 204, colonia Polanco, Miguel Hidalgo, en México, Ciudad de México C.P. 11540, es el responsable de la confidencialidad, uso y protección de la información personal, por medio de la persona encargada de recabar tus Datos Personales (en este acto, así como en actos pasados y/o futuros), es el Gerente de Tecnologías de Información de GRUPO COMERCIAL ARALT

3. Tratamiento de tus Datos Personales: De acuerdo con lo establecido en la Ley, se considera tratamiento de Datos Personales (“Tratamiento de Datos Personales”), la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de Datos Personales. El Tratamiento de Datos Personales por parte de GRUPO COMERCIAL ARALT se limitará al cumplimiento de las Finalidades de Tratamiento previstas en el presente Aviso de Privacidad y se sujetará a lo siguiente:

a) En caso que se pretenda tratar tus Datos Personales para un fin distinto a los fines del presente Aviso de Privacidad, GRUPO COMERCIAL ARALT requerirá obtener tu consentimiento para tal fin, de nueva cuenta.

b) Será el que resulte necesario, adecuado y relevante para los fines descritos en este Aviso de Privacidad.

4. Finalidades del tratamiento de Datos Personales:

A través del presente Aviso de Privacidad, GRUPO COMERCIAL ARALT declara que las finalidades del tratamiento de tus Datos Personales serán las siguientes (“Finalidades del Tratamiento”):

a) Fines comerciales, con el objeto de darte a conocer la información comercial de GRUPO COMERCIAL ARALT, entre la que se destaca la relacionada con promociones, información de productos, cambios en nuestros productos, solicitar evaluación de la calidad en el servicio y cualquier otra cuestión relacionada con los productos y/o servicios que forman parte del concepto comercialmente conocido como GRUPO COMERCIAL ARALT.

b) Cobro en línea de pedidos, con el fin de realizar los cargos económicos a las tarjetas bancarias de los productos adquiridos por los clientes de GRUPO COMERCIAL ARALT

c) Entrega de productos y cumplimiento de obligaciones con nuestros clientes, para cumplir con las obligaciones que en su caso tengamos o llegaremos a tener contigo, utilizaremos tus Datos Personales para contactarte o enviarte los productos.

5. Aceptación del tratamiento de datos personales: Para que GRUPO COMERCIAL ARALT pueda llevar a cabo el tratamiento de datos personales, nuestros clientes y/o titulares de Datos Personales deberán otorgarnos la aceptación expresa o tácita para dicho tratamiento, la cual se llevará por cualquiera de los siguientes medios:

5.1. Aceptación a través de medios electrónicos, publicación en las páginas de internet de GRUPO COMERCIAL ARALT. GRUPO COMERCIAL ARALT publicará en las páginas de internet el presente Aviso de Privacidad, con el fin de que, una vez que te enteres de su contenido, otorgues o niegues tu consentimiento para que GRUPO COMERCIAL ARALT pueda llevar a cabo el tratamiento de tus datos personales.

5.2. Aceptación de manera personal: Cuando los Datos Personales se obtengan personalmente del titular, GRUPO COMERCIAL ARALT pondrá a tu disposición el presente Aviso de Privacidad en el momento en que sean recabados tus Datos Personales y de una forma clara y fehaciente, por medio de los formatos que GRUPO COMERCIAL ARALT utiliza para tal efecto. Además, a través de dichos formatos, GRUPO COMERCIAL ARALT recabará la aceptación o negación del consentimiento del titular para someter dichos datos a las Finalidades del Tratamiento establecidas en el presente Aviso de Privacidad.

5.3. Aceptación tácita: Con base en lo establecido en el artículo 35 de la Ley, el contenido de este Aviso de Privacidad, así como cualquier modificación o adición al mismo te serán dadas a conocer por cualquiera de los medios establecidos en los apartados 5.1 que antecede, y en caso que no manifiestes oposición al contenido y alcances de los mismos dentro de un periodo de 2 meses, contados a partir de la fecha en la que GRUPO COMERCIAL ARALT te informe sobre el Aviso de Privacidad o sus modificaciones, se entenderá que otorgas tu consentimiento tácito para que GRUPO COMERCIAL ARALT efectúe el tratamiento de tus Datos Personales con base en las Finalidades del Tratamiento establecidas en el Aviso de Privacidad.

5.4. Aceptación retroactiva: Para todos nuestros clientes que en fechas anteriores a la notificación o publicación del presente Aviso de Privacidad nos hayan proporcionado sus Datos Personales, ya sea mediante el llenado de los formularios para la obtención de productos y/o servicios de GRUPO COMERCIAL ARALT y/o para la inscripción en alguna vacante en GRUPO COMERCIAL ARALT, o por cualquier otra forma o medio, les será dado a conocer el Aviso de Privacidad conforme a lo establecido en los apartados 5.1 que antecede, con el fin de que nos otorguen o nieguen su consentimiento (expreso o tácito) para que GRUPO COMERCIAL ARALT pueda o no continuar llevando a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales con base en las Finalidades del Tratamiento establecidas en el Aviso de Privacidad.

6. Limitación del uso o divulgación de tus Datos Personales: Acciones para prevenir el uso o divulgación no autorizada con el fin de garantizar la protección de tus Datos Personales y limitar el uso o divulgación no autorizada de los mismos, GRUPO COMERCIAL ARALT continuamente realiza y realizará las siguientes acciones:

a) Confidencialidad de la información: GRUPO COMERCIAL ARALT guardará confidencialidad respecto de tus Datos Personales recabados, misma que subsistirá aun después de finalizar sus relaciones comerciales o de otra naturaleza con el cliente o titular de dichos Datos Personales.

b) Notificación de confidencialidad. En caso que, por algún motivo, GRUPO COMERCIAL ARALT se vea en la necesidad de proporcionar tus Datos Personales a terceros (en los términos previstos en la Ley o en el presente Aviso de Privacidad), notificará a dichos terceros la obligación de cumplir con las disposiciones de la Ley y la confidencialidad de tus Datos Personales.

c) Administración de bases de datos. Los Datos Personales son administrados y resguardados mediante el uso de bases de datos (“Base de Datos”), las cuales son administradas únicamente por las personas designadas por GRUPO COMERCIAL ARALT para tal efecto, sin que se permita su uso, consulta, manejo o acceso a personas no autorizadas.

d) Sistemas de cómputo e informáticos. Nuestras Bases de Datos están protegidas por firewalls y sistemas de cómputo y/o informáticos enfocados a prevenir y evitar el que personas ajenas a GRUPO COMERCIAL ARALT o no autorizadas puedan acceder a tus Datos Personales.

7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición: De acuerdo a lo establecido en la Ley, tú tienes derecho al acceso, rectificación, cancelación u oposición al Tratamiento de tus Datos Personales, para lo cual GRUPO COMERCIAL ARALT te ofrece el siguiente procedimiento:

7.1. Departamento de Datos Personales: GRUPO COMERCIAL ARALT ha designado un departamento a cargo de la custodia de los Datos Personales, el cual dará trámite a tus solicitudes y fomentará la protección de los Datos Personales al interior de GRUPO COMERCIAL ARALT. Para lo anterior, GRUPO COMERCIAL ARALT pone a tu disposición las siguientes formas de contacto y recepción de información y documentación relacionada: Correo electrónico: contacto@GRUPO COMERCIAL ARALT.com.mx.Dirección: Av Ejercito Nacional, #884 - 204, col. Polanco, Miguel Hidalgo, c.p 11540.

7.2. Solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición: En su carácter de titular de Datos Personales, podrás presentar o enviar al Departamento de Sistemas una solicitud para el acceso, rectificación, cancelación u oposición, respecto de tus Datos Personales. Dicha solicitud deberá contener, por lo menos:- Nombre completo y domicilio del titular de los Datos Personales, u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.- Documentos que acrediten la identidad o la representación legal del titular de los Datos Personales.- Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.- Indicar de las modificaciones a realizarse al uso de los Datos Personales.- Aportar la documentación que sustente su petición.

7.3. Resolución y comunicación: GRUPO COMERCIAL ARALT comunicará al titular de los Datos Personales la determinación adoptada, en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. Este plazo podrá ser ampliado por GRUPO COMERCIAL ARALT en una sola ocasión por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. Con base en lo anterior, y de acuerdo con lo establecido en la Ley, GRUPO COMERCIAL ARALT informará al titular de los Datos Personales el sentido y motivación de la resolución, por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud, y acompañará dicha resolución de las pruebas pertinentes, en su caso. Cuando la solicitud sea procedente, se hará efectiva por GRUPO COMERCIAL ARALT dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la resolución adoptada. El titular podrá presentar ante el Instituto Federal de Acceso a la Información (IFAI) una solicitud de protección de datos por la respuesta recibida o falta de respuesta de GRUPO COMERCIAL ARALT. Dicha solicitud deberá presentarse por el titular dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta al titular por parte de GRUPO COMERCIAL ARALT, y se sujetará a lo previsto en la Ley. En caso de solicitudes de acceso a Datos Personales, será necesario que el solicitante o su representante legal acrediten previamente su identidad. La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando GRUPO COMERCIAL ARALT ponga a disposición del titular los Datos Personales o mediante la expedición de copias simples o documentos electrónicos. En el supuesto en que una persona solicite a GRUPO COMERCIAL ARALT el acceso a sus Datos Personales presumiendo que éste es el responsable y resultara que no lo es, bastará con que GRUPO COMERCIAL ARALT así se lo indique al titular por cualquier medio, (de los establecidos en este apartado), para tener por desahogada la solicitud. La contestación a tu solicitud para acceso, rectificación, cancelación u oposición de los Datos Personales será gratuita. Deberás cubrir únicamente los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos, los cuales, en su momento, te hará saber GRUPO COMERCIAL ARALT. En caso que la misma persona reitere la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición de los Datos Personales en un periodo menor a 12 meses contado a partir de la fecha de la última solicitud, la contestación a tu solicitud podrá tener un costo adicional que señale GRUPO COMERCIAL ARALT, de acuerdo con lo establecido en artículo 35 de la Ley.

7.4. Negativa para acceder a Datos Personales: GRUPO COMERCIAL ARALT podrá negar el acceso total o parcial a los Datos Personales o a la realización de la rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:-Cuando el solicitante no sea el titular o el representante legal no esté acreditado para ello.-Cuando en la Base de Datos de GRUPO COMERCIAL ARALT no se encuentren los Datos Personales del solicitante.-Cuando se lesionen los derechos de un tercero.-Cuando exista impedimento legal o resolución de una autoridad.-Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada, de manera que la solicitud carezca de materia.

GRUPO COMERCIAL ARALT se reserva el derecho de modificar términos, precios, condiciones y descuentos en cualquier producto, así como en promociones, sin responsabilidad alguna. Así mismo, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, los términos y condiciones de sus políticas comerciales, politicas de uso de las paginas web de oficimundo, o cualquer otra politica estipulada o no estipulada. 

Los envíos estarán sujetos a un costo, el cual será el vigente estipulado por GRUPO COMERCIAL ARALT S.A. DE C.V.  Al momento de realizar el pedido por parte del cliente. Para entregas dentro de la ciudad de Chilpancingo, Guerrero los envíos serán sin costo para el cliente siempre y cuando el importe del pedido sea de $4,500.00 + IVA, y el tipo de entrega será el estipulado en el apartado 3.5.1, en caso de que el cliente requiera un tipo de entrega distinto al estipulado en el apartado 3.5.1 el cliente tendrá que cubrir el costo extra.

5.2 Todos los pedidos para envío foráneo (foráneo: al interior de la República Mexicana) tienen un costo de envío, el cual se calcula según el peso, volumen y destino, sin importar el monto del pedido. El costo de envío será pagado en su totalidad por el cliente.

3.1 Entrega de producto: El producto le será entregado únicamente en la dirección que nos fue indicada vía correo electrónico.

GRUPO COMERCIAL ARALT se deslinda de cualquier responsabilidad a causa de que el cliente haya capturado o haya proporcionado por cualquier media dirección incorrecta, no haya capturado o haya proporcionado por escrito y antes de que su pedido sea facturado, cualquier cambio para la dirección de entrega, y según sea el caso se aplica el último párrafo del apartado 3.2

3.2 No se encontró la persona que recibe: En el caso de no encontrarse personas en la dirección de entrega, el pedido será reenviado al día siguiente hábil (días hábiles, lunes a viernes), con previo pago del costo del reenvío por parte del cliente. El costo del reenvío será el costo de envío vigente según sea el caso.

3.3 Seguridad en entregas: Todos nuestros pedidos son auditados al 100% para asegurar la completa satisfacción de nuestros clientes, es por eso por lo que el cliente podrá no revisar los productos antes de firmar de conformidad.

3.4 Se recomienda a todos nuestros clientes que revisen perfectamente sus productos antes de firmar de conformidad, ya que, en el supuesto caso de productos con sellos de garantía rotos, que el empaque esté en mal estado, que la fecha de caducidad esté vencida, o haya algún faltante de producto al momento de realizar la entrega, no se realizarán cambios físicos, reposiciones ni tampoco se aceptarán devoluciones.

3.5.1 Tiempos de entrega regular: Los tiempos de entrega normalmente son al día siguiente hábil (días hábiles: Lunes a viernes) , o máximo 48 horas para pedidos dentro de la ciudad Chilpancingo, Gro., el pedido será liberado una vez recibiendo el pago en firme en las cuentas bancarias de GRUPO COMERCIAL ARALT. En el caso de clientes con crédito, el pedido será liberado en el momento que el área de crédito lo haya autorizado para su facturación y liberación. GRUPO COMERCIAL ARALT se deslinda de cualquier responsabilidad hacia con el cliente por entregas fuera de nuestros rangos de tiempos, suscitados por causas de fuerza mayor, así como en el caso del apartado 3.2 , o por cualquier otro motivo que cauce la demora en la entrega. El horario de entrega es de 9:00 AM A 19:00 Horas horario corrido en días hábiles (días hábiles: lunes a viernes).

3.5.2 Tiempos de entrega mismo día exprés, mismo día vespertino, siguiente día hábil matutino, siguiente día hábil horario especial:

No todos los envíos dentro de la Chilpancingo, Gro. Son candidatos para entrega exprés mismo día, entrega mismo día vespertino, entrega siguiente día hábil matutino o siguiente día hábil horario especial. El cliente tendrá que consultar con su ejecutivo si su pedido es candidato para entrega exprés, entrega mismo día vespertino, entrega siguiente día hábil matutino o entrega siguiente día hábil horario especial, y en cualquiera de los supuestos mencionados aplicara también la política del apartado 3.2

3.6 Entregas Foráneas:

Para las entregas al interior de la República Mexicana, nosotros le enviaremos sus pedidos a la dirección que nos proporcionó vía correo electrónico y/o a la dirección que registro en nuestra plataforma en línea tienda en línea, contamos con las mejores paqueterías, DHL, FEDEX, ESTAFETA, para el envío de sus pedidos. GRUPO COMERCIAL ARALT se deslinda de cualquier responsabilidad por capturar direcciones incorrectas en nuestra plataforma en línea, tienda en línea o la que haya indicado vía correo electrónico a su ejecutivo.

3.6.1 Tiempos de entrega al interior de la república: (envíos foráneos) Los paquetes o pedidos foráneos son recolectados el mismo día hábil (días hábiles: Lunes a viernes)de recibir su pago o al día siguiente hábil, y los tiempos de entrega dependen según la paquetería por la cual se envió su pedido y en cualquier caso aplica también los apartados 3.2 así como el último párrafo del apartado 3.5.1

3.6.2 Reclamación por daño o falta de productos:

3.6.2.1.- Daño de producto:

Le recomendamos revisar perfectamente sus paquetes a la hora de recibirlos, esto con la finalidad de detectar cualquier tipo de anomalía.

Si las cajas presentan indicios de haber sido abiertas, están golpeadas, mojadas o no cuentan con nuestras medidas de seguridad (cinta de seguridad, fleje y etiqueta) NO las reciba, informe a la paquetería, devuélvalas y comuníquelo inmediatamente a su ejecutivo de ventas.

3.6.2.2 Producto faltante:

Todos nuestros envíos foráneos son auditados al 100% para asegurar la perfecta conservación y evitar al máximo la posibilidad de faltantes.

•En el extremo caso de existir algún faltante en el envío, usted deberá reportar inmediatamente el problema a su ejecutivo vía telefónica o vía correo electrónico. La notificación deberá realizarse dentro de las primeras 24 horas a partir del momento en que recibió su mercancía

•Una vez reportado el problema vía telefónica o vía correo electrónico, solicitamos su apoyo enviándonos una carta que deberá contener la siguiente información:

Razón social como se muestra en su factura.

Nombre y puesto de la persona que detectó el faltante.

Cantidad, descripción y número de parte del producto faltante (estos datos se incluyen en su factura).

Número de factura, número de guía y nombre de la paquetería.

Breve resumen del estado de las cajas cuando fueron entregadas por la paquetería. Esta carta nos permitirá agilizar el proceso de investigación y darle una respuesta mucho más rápida a usted.

Posterior a las 24 horas de recibir su paquete, GRUPO COMERCIAL ARALT se deslinda de cualquier tema relacionado con faltantes o productos en mal estado.

GRUPO COMERCIAL ARALT podrá solicitar pruebas adicionales al cliente (pruebas como: Videos, imágenes o cualquier prueba que para GRUPO COMERCIAL ARALT sea necesaria) para iniciar, continuar o concluir el proceso de investigación.

3.6.3 Recibo de pedido a entera satisfacción del cliente:

GRUPO COMERCIAL ARALT tomara como visto bueno y aceptación de la entrega a la entera satisfacción del cliente, la evidencia firmada por el cliente al momento de recibir su pedido, en caso de cualquier faltante, o anomalía, es necesario indicar en la evidencia, el producto faltante, así como la leyenda “se recibe incompleto” o en su caso la anomalía presentada junto con la leyenda que a criterio del cliente sea conveniente para reportar dicha anomalía, antes de firmar la evidencia de entrega.

3.6.3.1 En caso de recibir su pedido en cajas cerradas, es recomendable que el cliente revise que las cajas vienen completamente cerradas con cinta de seguridad (Cinta de empaque, flejes o lo que aplique) y que las cajas no tengan indicios de haber sido abiertas, forzadas o que la cinta de seguridad haya sido despegada, e indicar en la evidencia de entrega el número de cajas cerradas que recibe, junto con la leyenda, se reciben x (x: numero) de cajas cerradas.

4.1 Cambios por entrega de producto incorrecto:

GRUPO COMERCIAL ARALT realizara el cambio del producto que de forma incorrecta recibió el cliente, siempre y cuando dicho producto no haya sido el producto que el cliente solicito, ya sea por medio de nuestra plataforma en línea, tienda en línea, correo electrónico o cualquier otro medio. GRUPO COMERCIAL ARALT se reserva el derecho de solicitar evidencias al cliente para demostrar que el producto en cuestión no fue el solicitado, y/ o tomar como evidencias validas, correos electrónicos o cualquier evidencia que demuestre la entrega del producto incorrecto o en su caso que el producto entregado si fue el correcto solicitado por el cliente. Todos nuestros ejecutivos envían descripciones, imágenes, fichas técnicas o lo que aplique para resolver cualquier duda referente al producto que el cliente está solicitando. En el caso de que el cambio del producto aplique bajo las condiciones del presente apartado 4.1 , los gastos logísticos serán cubiertos por GRUPO COMERCIAL ARALT

4.1.2 En caso de requerir el cambio o devolución de algún producto, que, si fue solicitado por el cliente, es necesario verificar con su ejecutivo de ventas, si el producto en cuestión es candidato a cambio o devolución, dentro de las 48 Horas siguientes a la recepción de su pedido. En caso de ser aceptada su petición de cambio o devolución, el cliente deberá de entregar en la dirección indicada por GRUPO COMERCIAL ARALT , el producto en cuestión, y el mismo deberá de venir en perfectas condiciones, en su empaque original cerrado y sin presentar etiquetas o leyendas ajenas al empaque original. Su producto pasará por una validación de devoluciones. Si al momento de la validación, se encuentra alguna anomalía con el producto, este no procederá para cambio ni devolución. Si el producto pasa la validación completa, se emitirá una nota de crédito por el importe del producto en cuestión. En cualquier supuesto del presente apartado 4.1.2 , todos los gastos logisticos, serán cubiertos en su totalidad por el cliente. GRUPO COMERCIAL ARALT se reserva cualquier derecho que a su criterio considere valido, para aceptar o rechazar cualquier tipo de cambio o devolución.

4.2 En caso de haber una resolución a favor del cliente dentro de los supuestos de los apartados 4.1 y 4.1.2, GRUPO COMERCIAL ARALT realizara una nota de crédito según sea el caso y no se podrá realizar devolución de fondos monetarios (fondos monetarios: efectivo, cheques, transferencias etc.…) hacia el cliente, y los saldos a favor, que resulten según sea el caso, el cliente los podrá aplicar en su siguiente pedido.